一、工作时限承诺
　　1、对办事人员提出的咨询立即给予答复。
　　2、从贷款人交齐贷款手续之日起，三个工作日内提交审批。
　　3、审批通过后由担保公司通知贷款人。
　　4、贷款人交齐抵押费、担保费后将办完的取证红牌送交营业担保部门，在取回他项权利证后，如无个人原因五个工作日内予以出款。
　　5、每周二、周四办理公积金支取业务，周五审批，下周一出款。
　　　　　　　　　二、文明礼貌承诺
　　1、工作人员在接待办事人员时，做到微笑服务并使用文明礼貌用语。
　　2、工作人员在办理业务时主动热情，耐心周到，百问不厌。
　　3、工作人员在办理业务时，衣着整洁，挂胸牌服务。
　　4、保持办公环境清洁、卫生，给办事人员提供一个良好的环境。
　　　　　　　　　三、纪律承诺
　　工作人员做到廉洁自律，不徇私情，任何人不得以任何理由接受吃请或收受礼品；不得以任何借口对办事人员吃、拿、卡、要或故意刁难，推诿搪塞等。
　　　　　　　　　四、违诺责任追究
　　1、办理业务无正当理由超时限三日者，每超一天扣发当月工资50元，超时限两次者，调离岗位，待分配工作。
　　2、接待办事人员态度生硬，不讲文明礼貌，甚至发生争吵，有一次类似现象者，扣发当月工资50元，超３次者，调离岗位，待分配工作。
　　3、接受办事人员吃、请，或对申办贷款人员吃、拿、卡、要者，每发现一次，除退还礼品和吃请费用外，扣发当月工资，调离岗位，待分配工作。
　　4、为方便办事人员监督我局工作人员，我局设有投诉箱和投诉电话，对投诉事件一经核实，按上述条款处理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　抚顺市住房公积金管理中心营业大厅